Teemme parhaamme käsitelläksemme tilaukset mahdollisimman pian, mutta saatat kokea kausiluonteisia viiveitä, ja kehotamme sinua tekemään tilauksesi mahdollisimman aikaisin. Joissakin tapauksissa tilausten käsittely voi kestää yli yhden (1) arkipäivän.
Nopeutettu toimitus:
Vaikka nämä tilaukset ovat etusijalla, varaa käsittelyyn vähintään yksi (1) arkipäivä.
Vakiotoimitus:
Varaa enintään viisi (5) arkipäivää käsittelyaikaan loma- ja alennusjaksojen aikana.
Lähetyksen vahvistus:
Kun tilauksesi lähtee varastosta, saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse, jossa on seurantatiedot ja arvioitu saapumispäivä.
Kuljettajasi mainitaan lähetysvahvistussähköpostissasi. Tilaukset toimitetaan maanantaista perjantaihin. Kuljettajasi valitaan automaattisesti toimitusosoitteen perusteella, eikä sitä voi muuttaa.
Kaikki "Toimitusaika" -päivämäärät ovat arvioita, eikä niitä voida taata. Toimituspalvelut ja hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.
Kun tilauksesi lähtee varastosta, kuljettajasi on vastuussa pakettisi toimittamisesta. Jos tilauksesi on merkitty toimitetuksi, etkä ole saanut sitä, ota yhteyttä naapureihin ja lähialueisiin. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos tarvitset apua.
Jos pakettisi oli merkitty toimitetuksi, mutta sitä ei ole vastaanotettu, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Otamme yhteyttä operaattoriisi puolestasi ja aloitamme kadonneen paketin tutkinnan. Tämän tutkimuksen loppuun saattaminen voi kestää jopa 10 arkipäivää. Kun tutkinta on saatu päätökseen, lähetämme sinulle nopean vaihtopaketin maksutta tai käsittelemme täyden hyvityksen.
Jos et ole saanut kaikkia pakkausluettelossa mainittuja tuotteita, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun äläkä hävitä pakkaustasi, koska emme voi auttaa sinua enempää. Saatuamme kuvia pakkauksesta, otamme yhteyttä kuljettajaasi vaurioituneen paketin tutkinnan aloittamiseksi, jonka loppuun saattaminen voi kestää jopa 10 arkipäivää.
Kansainväliset asiakkaat
Toimitusvaihtoehdot ja arviot vaihtelevat maittain. Toimituskulut perustuvat tilauksessa oleviin tuotteisiin, valittuun kuljetusyhtiöön sekä mahdollisiin maassasi sovellettaviin tulleihin ja veroihin, joten emme voi antaa lukua. Voit kuitenkin tarkistaa toimituskulut ja -vaihtoehdot täysin ennen tilauksen tekemistä.
Petosten varalta emme voi lähettää paketteja huolintaosoitteisiin. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen toimitukset tunnettuun huolintaosoitteeseen.
